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近日，记者走访市场发现，消费领域的“无人经济”模式发展迅猛，除了无人超市外，还涌现出了无人洗车店、智能快递柜、无人迷你KTV、自动贩售机、无人按摩椅等，这些服务涵盖了市民日常生活的各个方面。 消费领域“无人经济”盛行 说到“无人经济”，市民王女士深有体会，她以前觉得在电影院等待电影开场的时间无聊且浪费，现在她可以打开手机上的微信、支付宝APP，扫一扫无人按摩椅上的二维码，然后躺在上面悠然地享受放松一刻。“感谢科技带给我们更高品质的生活，按摩椅用起来既方便又舒服，是消磨时间的不错选择。”王女士说。 两把高脚凳、两个麦克风、两只耳机、一个大屏幕，再加一个触屏操作台，在这个3面透明玻璃围起来的不到10平方米、无需人服务的小小天地里，人们拿出手机扫码、登录，然后点歌、付费，就能尽情K歌。 作为“无人经济”的重要形式之一，24小时无人超市日前在我市开业营运了。记者看到，“无人超市”实际上类似于一个小型集装箱，虽然种类无法跟传统超市卖场相比，但基本的日常生活用品都能买到，与便利店类似。市民李女士来到位于自由大路与金州街交会的无人超市，支付方式通过电子支付就得以实现，她先扫描门上的二维码进行实名认证，进店后可以选择自己需要的商品，选择完毕后，她将商品放在购物台上扫描，显示屏会显示所购商品金额以及支付二维码，手机支付完成后，到门口系统自动检测支付成功后店门便会自动打开，至此，整个购物过程完成。 商家瞄准碎片化时间 从前些年的共享雨伞、共享充电宝、共享汽车等“共享经济”，到如今的无人超市、无人洗车店， “无人经济”消费服务领域的热点一直在变化，看似新颖的“无人经济”实际上对人们来说并不陌生，最早出现的娃娃机、自助贩售机等采用的就是无人值守、自助经营的模式。 商家们巧妙抓住了消费者碎片化时间里所蕴含的商机，“无人经济”已然成为我市商场、电影院等各个商业体主流消费之外的一抹新颖色彩。某电影院的工作人员告诉记者：“在影院休息区摆放‘娃娃机’、迷你KTV、按摩椅等无人服务设施，一方面为顾客在观影前提供了多样化服务，同时还能有效盘活影院的闲置空间，目前这些产品的经营情况挺好的。” 透过这些现象不难发现，当下“机器换人”已经从小商业业态向大商业业态发展，在娱乐生活等日常消费场景中也应用得越来越多，未来还可能走向居民小区。 人工智能提供支撑 尽管还面临许多问题，但是不可否认，“无人时代”正在渐行渐近。记者查阅发现，2017年，阿里巴巴、苏宁、百度等国内知名企业均大手笔涉足“无人经济”领域，涵盖零售、餐饮、汽车等多个行业，而无人驾驶汽车和无人便利店，成为科技巨头们最感兴趣的两种形式。 众所周知，传统超市想要提升利润率，必须压缩成本，而人工成本正是其中最大的一部分。无人超市带来了成本下降和效率提高，是各大巨头、投资者纷纷进军这个领域的直接动力。另一方面，智能化的无人超市还具备了天然的优势，“无人”的意义不仅在于降低成本，还能得到丰富的信息和数据。据介绍，客户身份识别与追踪、货架商品动态识别、终端自主结算共同构成了无人便利店的3个核心技术。无人超市意味着每位进店客人都会被单独辨别，顾客从进门到出门，一举一动都能数字化，且能被捕捉记录。这些信息回流到云端后，通过算法模型，可以得到许多非常有价值的信息。 在消费实践中不断完善 无人超市仅展现了消费新业态的冰山一角。去年以来，消费供给侧结构性改革加速，以电子商务、新零售等为代表的新业态、新模式发展迅猛。消费个性化、需求多元化、分享社交化等趋势日益凸显，不断推动消费升级和业态创新。 除此之外，科技巨头也在无人驾驶、无人送货等领域大量投入、探索，据京东X事业部无人超市总经理宋鹏介绍，从消费体验上看，目前“无人经济”在技术和服务等方面还无法满足消费者多元化需求，但从长远来看，“无人经济”必将在实践过程中不断完善，最终受益的是广大消费者。 没有收银员也无需现金，从扫码进店，到优惠更新、自动结算，完成自行购物数以秒计……我市第一家24小时无人超市开业营运 |
