“下这么大的雪，真想不到你们会来，人保财险让大雪带来的寒冷一扫而尽，感谢你们，感谢人保”， 近日，一位由于大雪天气被困香格里拉的客户在获救后握着人保财险查勘员的手感激地说。
3月6日，云南迪庆高原迎来了入春后的第一场雪，仿佛冬天未下完的雪全部倾泻而下，整个迪庆州瞬时银妆素裹。上午9时，人保财险迪庆分公司理赔部查勘员尼玛扎史在接到报案后，与查勘员鲁松培楚一起，两人不畏严寒险阻，克服大雪封山的恶劣天气，前往香格里拉市各咱乡进行车辆事故现场查勘。
途中，部分路段积雪深度达到50多厘米，他们与同行的路人一路互助，一起铲雪，一起推车，艰难翻越了海拔4900米的香格里拉-稻城公路最高点。正常行驶情况下一个多小时能到达的地方，他们却花了六个多小时。到达现场时，他们头上、脸上、身上都粘满了雪花，头发已被冰雪凝固，俨然成了人保版的“冰花男孩”，但他们用灿烂的微笑驱散凌厉的严寒，用责任和担当为客户送去希望和温暖。
到达现场后，他们首先安抚客户情绪，询问基本情况后，立刻进行现场勘查，很快就妥善处理好事故。虽然这只是一起简单的碰撞事故，但是对客户而言，那就是天大的事。客户前面无小事，在客户需要的时候，不论刮风下雨，还是冰天雪地，人保财险查勘员总是第一时间赶到，陪伴在客户身边。是责任，让他们在暴雪严寒中坚守岗位；是担当，让他们不畏艰辛劳碌奔波为客户排忧解难，向雪域高原上最美的查勘员致敬。
