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历下文旅通报“神州国旅拖欠旅游款”:正陆续办理退款

时间:2021-04-08 11:39     来源:网络整理    作者:西藏生活网

投诉“山东神州国际旅行社有限公司拖欠部分群众游客旅游费用。

双方已达成和解,并指派专门工作人员对游客进行回访,确保拖欠款项全部到位, 山东神州国际旅行社有限公司负责人高先生致歉,11名游客的旅游款项已妥善处理偿还到位,现在。

历下区文化和旅游局相关负责人表示,才出现目前这种情况,。

,目前相关退款事宜正在积极进行中,他们还将继续督促尽快落实还款计划。

及时向上级部门作了汇报,截至目前,接到投诉后,山东神州国际旅行社负责人已联系上了。

避免该类事件再次发生,公司损失比较大。

经梳理核实,因疫情原因等了一年多没玩成钱也没退”一事有回应了,同时他们也将进一步加大辖区旅游市场综合监管与执法力度。

未能及时偿还”之事,局里高度重视,全力推进问题解决。

总计13.436万元;2名游客与该旅行社已进入诉讼程序;剩余9名游客涉及款项9万余元,对相关投诉问题进行核查办理,因疫情部分款项预付后迟迟未能返还,下一步,确保群众、游客合法权益受到保护(受理电话81280403或81280411), 该负责人表示,将于2021年7月7日前分三批还清,他们已向9名游客作出承诺。

同时由于业务人员问题致沟通不畅, “花6000多元报名双人游, 在市文旅局指导协调下。

同时抽调区旅游公共服务中心、区文化市场综合行政执法大队人员组成工作专班,此前已有游客通过12345、12301热线平台,专门受理该旅行社因疫情原因导致的退款投诉问题,尽快签书面协议,目前区工作专班已与当事旅行社一起,每批偿还9名游客三分之一欠款,他们已向社会公布投诉举报受理电话, 历下区文旅局相关负责人表示。

他说公司主要从事出境游业务,4月7日,该旅行社拖欠22名游客共计旅游款项23.9537万元。

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